Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Phạm Vi & Mục Đích Của Chính Sách

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 9jbet ("chúng tôi", "9jbet") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "Thành viên") truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 9jbet tại địa chỉ https://9jbet.cam (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này mô tả chi tiết cách 9jbet thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng của chúng tôi.

9jbet đặt thị trường Việt Nam là trọng tâm, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Toàn bộ thông tin liên lạc về quyền riêng tư được thực hiện bằng tiếng Việt.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9jbet thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Số CCCD/CMND và ảnh xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không lấy vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán và ví điện tử đối tác.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật bên thứ ba.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9jbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính hợp pháp trong hoạt động:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và thưởng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi tối thiểu 18+ theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, bot và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất kèo cược phù hợp (V-League, EPL, La Liga), khuyến mãi cá nhân hóa và giao diện được tối ưu theo thói quen của bạn.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức sự kiện thể thao qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có căn cứ pháp lý.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

9jbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa 9jbet và người dùng, bao gồm xử lý cược, giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: 9jbet có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing và sử dụng cookie phân tích, 9jbet chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

9jbet có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền tiếp nhận ảnh CCCD/CMND để thực hiện xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống quản lý kèo và nền tảng phân tích dữ liệu được giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 9jbet có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9jbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm b ảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu truy cập tổng hợp, ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập giao diện. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật phổ biến.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng.

Bảo Mật Kỹ Thuật

9jbet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa bổ sung ở tầng ứng dụng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 9jbet hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 9jbet chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với nhật ký kiểm soát truy cập đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật mỗi quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

9jbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, tuân thủ quy định pháp luật và giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày xác minh, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật; phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 9jbet xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 9jbet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 9jbet qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên

9jbet không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 9jbet sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 9jbet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

Thay Đổi Chính Sách

9jbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9jbet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 9jbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Telegram: Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7