Điều Khoản & Điều Kiện 9jbet

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 9jbet ("Công ty", "chúng tôi", "9jbet") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của 9jbet (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9jbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. 9jbet cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt và đặt người chơi Việt Nam là đối tượng phục vụ chính.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9jbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi chương trình chơi có trách nhiệm.
• Sở hữu phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính chủ (MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng Việt Nam).
• Không phải nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 9jbet.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9jbet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác, VPN hoặc thiết bị khác nhau.

9jbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và các tài liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm hạn chế chức năng rút tiền.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

9jbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp thường được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút sau khi xác nhận giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 9jbet.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút sau khi được phê duyệt trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin định danh đã đăng ký trên 9jbet.
• 9jbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn tiền đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi khi tham gia đặt cược trên nền tảng 9jbet phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm cá cược thể thao (V-League, EPL, La Liga, AFF Cup...), casino trực tuyến, xổ số và trò chơi dân gian:

• Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng, không thay đổi dù tỷ lệ sau đó có biến động.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai do sự cố hệ thống, 9jbet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, 9jbet sẽ ưu tiên dữ liệu từ cơ quan tổ chức giải đấu.
• 9jbet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trận đấu nhằm quản lý rủi ro.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), người chơi hiểu và chấp nhận rằng độ trễ kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến thời điểm cược được ghi nhận. 9jbet không chịu trách nhiệm với các cược bị từ chối do sự kiện đã kết thúc trước khi hệ thống nhận được yêu cầu.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

9jbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi là quyền lợi cá nhân, không thể chuyển cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Quyền Và Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 9jbet, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 9jbet sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu giải trình và khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm đặt hạn mức nạp tiền, tạm nghỉ và tự loại trừ.
• Được rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất kỳ lúc nào, tuân theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ toàn bộ quy định và điều khoản của 9jbet trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thông báo ngay cho 9jbet khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của 9jbet

9jbet cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền minh bạch, chính xác và đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp kết quả trò chơi và tỷ lệ kèo công bằng, không can thiệp vào kết quả.

9jbet có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ.
• Giới hạn hoặc từ chối giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản dịch vụ theo quy định thông báo.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận ảnh hưởng đến kết quả.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 9jbet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9jbet cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Phối hợp với người khác (collusion) để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 9jbet.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo ra lợi thế tài chính không hợp lệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9jbet không chịu trách nhiệm với người dùng về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 9jbet.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép.
• Quyết định đặt cược của người dùng và các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hệ quả của bất kỳ loại nào.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
• Toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9jbet chấm dứt tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị phí quản lý).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9jbet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 9jbet qua Live Chat hoặc email. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 2–5 phút (Live Chat) hoặc 24 giờ (email).
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ bằng chứng liên quan. 9jbet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài hoặc cơ quan hòa giải độc lập.

Tất cả tranh chấp phải được khởi kiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Sau thời hạn này, 9jbet không có nghĩa vụ xem xét các khiếu nại.

Điều Khoản Chung

Các điều khoản sau đây áp dụng chung cho toàn bộ thỏa thuận này:

• Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 9jbet.
• Không từ bỏ quyền: Việc 9jbet không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó vĩnh viễn.
• Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.